Términos y Condiciones de reserva
Última actualización: 20/07/2026
1. Objeto
Estos Términos regulan el uso del sistema de reserva online de Ánfora. Al solicitar o confirmar una reserva, el cliente acepta estas condiciones y la política de privacidad publicada en este sitio.
2. Titular del servicio reservado
El servicio reservado lo presta directamente Ánfora, con domicilio en Paseo de la Concha 8, 20007, San Sebastián y número fiscal —. La plataforma BookflowR es un software externo de gestión de reservas y no forma parte del establecimiento ni presta el servicio profesional reservado.
3. Reservas
La reserva se considera solicitada o confirmada según el estado indicado durante el proceso y en las comunicaciones recibidas. El cliente debe facilitar datos veraces, actualizados y suficientes para gestionar la cita, especialmente nombre, teléfono, email y detalles necesarios del servicio.
4. Cancelaciones, cambios y puntualidad
El cliente puede cancelar o modificar su cita cuando la configuración del establecimiento lo permita y respetando los plazos mostrados en el proceso de reserva o en las comunicaciones posteriores. Las cancelaciones fuera de plazo, retrasos relevantes o ausencias sin aviso pueden afectar a futuras reservas.
5. Precios y pagos
Los precios publicados, si se muestran, son informativos salvo que se indique expresamente lo contrario. El importe final puede variar por duración, productos utilizados, servicios adicionales, impuestos aplicables o valoración profesional. El pago se realiza por los medios aceptados por el establecimiento.
6. Uso correcto del sistema
El cliente se compromete a no realizar reservas falsas, duplicadas, automatizadas, abusivas o contrarias a la buena fe. Ánfora puede cancelar reservas manifiestamente erróneas, fraudulentas o incompatibles con su disponibilidad real.
7. Responsabilidad del establecimiento
Ánfora es responsable de la información comercial, precios, disponibilidad, prestación del servicio, atención al cliente y cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad. BookflowR facilita únicamente la herramienta tecnológica de reservas.
8. Textos legales editables
Estos textos son una plantilla general de carácter informativo. El titular del negocio debe revisarlos, completarlos y adaptarlos a su país, región, sector, forma de cobro, política de cancelación y obligaciones legales concretas. En caso de duda debe solicitar asesoramiento profesional.
9. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Se aplicará la legislación del país o territorio donde opere el establecimiento, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor por su lugar de residencia. Si el cliente es consumidor, nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre la reserva, el servicio o estas condiciones puede escribir a showcase@bookflowr.com.
Política de Privacidad
Última actualización: 20/07/2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos facilitados para reservar es el titular del negocio:
Nombre comercial o razón social: Ánfora
NIF/CIF: —
Dirección: Paseo de la Concha 8, 20007, San Sebastián
Email: showcase@bookflowr.com
2. Papel de BookflowR
Las reservas se gestionan mediante BookflowR, software externo de gestión de citas. BookflowR actúa como proveedor tecnológico y, cuando trata datos por cuenta del negocio, como encargado del tratamiento. No presta el servicio profesional reservado ni decide por cuenta propia la finalidad principal de los datos de la cita.
3. Datos que recogemos
Recogemos los datos estrictamente necesarios para gestionar su reserva:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono y/o email.
- Datos de la cita: servicio, fecha, hora, profesional y notas.
- Datos técnicos necesarios para seguridad, prevención de abuso y correcto funcionamiento del sitio.
No debe incluir datos especialmente sensibles en el campo de notas salvo que sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para gestionar la reserva, confirmar o modificar la cita, enviar recordatorios, atender solicitudes relacionadas con el servicio, mantener un historial operativo de citas, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. No se enviarán comunicaciones comerciales no solicitadas sin una base legal válida o su consentimiento cuando sea necesario.
5. Base legal
Cuando resulte aplicable el RGPD, la base legal puede ser la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el cliente, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en gestionar la agenda, prevenir fraude y proteger el sistema. El negocio debe adaptar esta sección a las bases legales concretas aplicables en su país.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, atender responsabilidades derivadas del servicio y cumplir obligaciones legales. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables o eliminarse cuando ya no sean necesarios.
7. Destinatarios y proveedores
Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para operar el servicio, como alojamiento, correo electrónico, mensajería, notificaciones, seguridad, soporte técnico o herramientas de gestión. Estos proveedores actúan bajo contrato o garantías equivalentes. También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
8. Transferencias internacionales
Para prestar el servicio, los datos personales pueden almacenarse o procesarse en infraestructuras o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando la normativa aplicable lo exija, se utilizarán garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas técnicas y organizativas de seguridad o mecanismos equivalentes reconocidos por la legislación aplicable.
9. Derechos de las personas
Cuando la normativa aplicable lo reconozca, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a showcase@bookflowr.com:
- Derecho de acceso a sus datos.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido").
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
10. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, pero se trabaja para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
11. Responsabilidad de actualización
Esta política es una plantilla general. Ánfora debe revisarla, completarla y adaptarla a su realidad, país, proveedores, plazos de conservación y obligaciones legales específicas.
Política de Cookies
Última actualización: 20/07/2026
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie o tecnología similar es un pequeño fichero o identificador que un sitio web almacena o lee en su dispositivo. Puede servir para que la web funcione, mantener la sesión, recordar preferencias o mejorar la seguridad.
2. Tipos de cookies que utilizamos
En este sitio web se utilizan cookies y tecnologías similares agrupadas por categorías:
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- Preferencias: recuerdan ajustes de experiencia no estrictamente necesarios, como preferencias de visualización.
- Analítica: permiten medir visitas y uso del sitio de forma agregada para mejorar el servicio.
- Marketing: permiten medir campañas o mostrar publicidad personalizada si el negocio activa herramientas publicitarias.
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3. Contenidos embebidos (mapas y vídeos)
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4. Cookies de terceros y herramientas opcionales
El sistema puede apoyarse en proveedores técnicos externos, incluido BookflowR, para operar la reserva, seguridad, alojamiento o comunicaciones. Las herramientas opcionales como analítica (por ejemplo, Google Analytics 4), píxeles o etiquetas de marketing (por ejemplo, Google Tag Manager, Meta Pixel) sólo se cargan tras el consentimiento expreso del usuario en la categoría correspondiente.
5. Gestión de cookies
Puede cambiar o retirar el consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” disponible en la web. También puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Rechazar cookies necesarias puede impedir que el proceso de reserva funcione correctamente.
6. Transferencias y almacenamiento
La información técnica asociada al uso del sitio puede procesarse en servidores o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías indicadas en la Política de Privacidad cuando corresponda.
7. Responsabilidad de actualización
Ánfora debe revisar esta política y adaptarla a sus proveedores reales, herramientas activas, finalidades, plazos de conservación y obligaciones legales específicas.
